سوالات متداول

پاسخ پرسش‌های رایج درباره خرید بلیط، رزرو هتل، تورها و پرداخت

خرید بلیط هواپیما

در صفحه اصلی، مبدا، مقصد، تاریخ و تعداد مسافران را انتخاب و جستجو کنید. پس از انتخاب پرواز، مشخصات مسافران را مطابق مدارک هویتی وارد کرده و هزینه را به صورت آنلاین پرداخت کنید. بلیط پس از صدور از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می‌شود.

نام، نام خانوادگی و شماره ملی یا شماره پاسپورت باید دقیقا مطابق کارت ملی، شناسنامه یا پاسپورت مسافر وارد شود. در صورت عدم تطابق نام مسافر در سیستم با کارت شناسایی، ایرلاین از پذیرش مسافر خودداری می‌کند.

خیر؛ صدور بلیط برای نوزاد (زیر دو سال) و کودک (۲ تا ۱۲ سال) از طریق سایت بدون همراه بزرگسال امکان‌پذیر نیست.

وضعیت نهایی بلیط از طریق پیامک به شماره موبایلی که هنگام خرید وارد کرده‌اید اطلاع داده می‌شود. تا زمانی که از صدور یا عدم صدور بلیط مطمئن نشده‌اید، برای خرید مجدد اقدام نکنید.

رزرو هتل

پس از پرداخت موفق، واچر هتل در صفحه نتیجه خرید نمایش داده می‌شود و همچنین از بخش پنل کاربری قابل مشاهده و دریافت است.

ساعت تحویل و تخلیه اتاق طبق قوانین هر هتل تعیین می‌شود و در صفحه جزئیات هتل و قوانین رزرو هتل قابل مشاهده است.

تورهای مسافرتی

در صفحه تور، تاریخ حرکت و پکیج مورد نظر را انتخاب کرده و فرم درخواست را تکمیل کنید. همکاران ما برای نهایی کردن رزرو با شما تماس می‌گیرند.

بله؛ تورهای داخلی و خارجی به ویژه برای ورزشکاران، قهرمانان و پیشکسوتان ورزش کشور به صورت اقساطی ارائه می‌شوند. برای اطلاع از شرایط با پشتیبانی تماس بگیرید.

پرداخت، استرداد و حساب کاربری

در صورت ناموفق بودن خرید، مبلغ کسر شده طبق روال بانک به حساب شما بازمی‌گردد. در غیر این صورت با شماره پیگیری تراکنش با پشتیبانی تماس بگیرید.

استرداد بلیط طبق قوانین ایرلاین یا هتل انجام می‌شود و سایت می‌تواند مبلغی را به عنوان کارمزد خدمات کسر کند. جزئیات در صفحه قوانین خرید بلیط آمده است.

پس از ورود به حساب کاربری، از بخش «شارژ کیف پول» می‌توانید موجودی خود را افزایش دهید و هنگام خرید از موجودی کیف پول استفاده کنید.